Widerrufs- und Rücktrittsbelehrung

A. Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt bei Verträgen über Dienstleistungen vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses; bei einem Vertrag über die Lieferung von Waren (zum Beispiel eines Testkits) vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Doctrinus Telemedizin eGbR, Dreischeibenhaus 1, 40211 Düsseldorf, E-Mail: widerruf@doctrinus.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (zum Beispiel ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Bei der Lieferung von Waren können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht (§ 357a Abs. 2 BGB).

Erlöschen bzw. Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bzw. besteht nicht insbesondere in folgenden Fällen:

• bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen (etwa einer Online-Arztsprechstunde, einer ärztlichen Therapieprüfung oder der Ausstellung einer Bescheinigung), wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und Sie vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie zugleich Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlieren (§ 356 Abs. 5 Nr. 2 BGB);
• bei der Lieferung von Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB); dies betrifft insbesondere bereits geöffnete oder verwendete Testkits sowie entnommene Proben;
• bei der Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), zum Beispiel individuell veranlasste Laboranalysen.

Hinweis: Für den unmittelbar mit dem Kooperationsarzt geschlossenen Behandlungsvertrag besteht nach § 312 Abs. 2 Nr. 7 BGB regelmäßig kein Fernabsatz-Widerrufsrecht.

B. Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich

Für Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich gilt das Fern- und Auswärts-Geschäfte-Gesetz (FAGG).

Rücktrittsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten (§ 11 FAGG). Die Rücktrittsfrist beträgt vierzehn Tage; sie beginnt bei Dienstleistungsverträgen mit dem Tag des Vertragsabschlusses, bei Warenlieferungen (zum Beispiel eines Testkits) mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter, vom Beförderer verschiedener Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Doctrinus Telemedizin eGbR, Dreischeibenhaus 1, 40211 Düsseldorf, E-Mail: widerruf@doctrinus.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Rücktrittserklärung.

Folgen des Rücktritts

Treten Sie zurück, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Zugang Ihrer Rücktrittserklärung. Bei Warenlieferungen können wir die Rückzahlung zurückbehalten, bis wir die Waren zurückerhalten oder Sie deren Rücksendung nachgewiesen haben; die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, und Sie haften für eine wertmindernde Nutzung der Waren.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung schon während der Rücktrittsfrist beginnt, so haben Sie uns bei einem Rücktritt einen dem bereits erbrachten Teil der Dienstleistung entsprechenden angemessenen Betrag zu zahlen (§ 16 FAGG).

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Das Rücktrittsrecht besteht nach § 18 FAGG insbesondere in folgenden Fällen nicht:

• bei Dienstleistungen (etwa einer Online-Arztsprechstunde, einer ärztlichen Therapieprüfung oder der Ausstellung einer Bescheinigung), wenn wir — auf Ihr ausdrückliches Verlangen und nach Ihrer Bestätigung, das Rücktrittsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung zu verlieren — mit der Ausführung vor Ablauf der Rücktrittsfrist begonnen und die Dienstleistung vollständig erbracht haben (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG);
• bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 18 Abs. 1 Z 3 FAGG), zum Beispiel individuell veranlasste Laboranalysen;
• bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (§ 18 Abs. 1 Z 5 FAGG); dies betrifft insbesondere bereits geöffnete oder verwendete Testkits sowie entnommene Proben.

Hinweis: Für den unmittelbar mit dem Kooperationsarzt geschlossenen Behandlungsvertrag gelten die Bestimmungen zwischen Ihnen und dem Arzt.

C. Verbraucher mit Wohnsitz in der Schweiz

Nach geltendem Schweizer Recht besteht für im Fernabsatz — insbesondere über das Internet — geschlossene Verträge kein gesetzliches Widerrufs-, Rücktritts- oder Rückgaberecht. Ein gesetzliches Widerrufsrecht sieht das Schweizer Obligationenrecht nur für bestimmte Haustürgeschäfte und ähnliche Verträge vor (Art. 40a ff. OR); diese Voraussetzungen liegen bei einer Bestellung über die Plattform nicht vor.

Doctrinus räumt darüber hinaus kein vertragliches Widerrufs-, Rücktritts-, Stornierungs- oder Rückgaberecht ein. Ihre zwingenden gesetzlichen Rechte, insbesondere die Gewährleistung bei Sachmängeln gelieferter Waren (Art. 197 ff. OR), bleiben unberührt.

Für die Absage oder Nichtwahrnehmung eines gebuchten Termins gilt Ziffer 7.2.4 der AGB (Ausfallentschädigung für die reservierte Zeit).

Muster-Widerrufs-/Rücktrittsformular (Deutschland und Österreich)

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen bzw. von ihm zurücktreten wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)

An: Doctrinus Telemedizin eGbR, Dreischeibenhaus 1, 40211 Düsseldorf, E-Mail: widerruf@doctrinus.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.